技术支持知识库

以下是学生和员工需要了解的关于配置和故障排除技术的知识.

请求技术支持

强烈建议对所请求的每一种不同类型的服务提出单独的请求，以确保所有需求都能迅速有效地得到满足. 例如, 如果一个请求者在他们的电脑开机时都有问题，并且也想请求访问一个共享文件夹. 尽快解决这两个问题, 这应该作为两个单独的请求提交，因为每个问题都有不同的小组在工作.

- 查看IT支持请求程序
变更管理请求——变更管理请求被定义为超出部门或用户IT请求的一般范围. 在请求以下任何一项时, 部门主管(总监或以上)必须通过电子邮件将合理的请求发送到techsuport@科克大学.edu

1. 软件访问-同事访问，新的应用程序请求，应用程序访问.
2. Specialty email access ‐ Departmental mailbox; Distribution list;
3. Data Requests ‐ Departmental folders; Data restorations.
4. Hardware Requests ‐ Request for new workstation(s); peripheral(s); IT related accessories.

人力资源和法律请求——人力资源(HR)或法律请求被定义为包含来自IT的机密或受限信息的请求. 任何与以下类别相一致的要求都必须由人力资源部门的适当工作人员提出, 法律或指定的十大靠谱彩票平台送彩金官员通过电子邮件至techsupport@科克大学.edu. 如果请求是极其机密的(例如.g. 请求者不希望超过几个人知道情况)请求将直接发送给CIO或总监，以确保保密.
-法律请求- 仅请求，电子发现.
-人力资源请求‐增加和终止员工账户, 访问其他用户的目录或电子邮件.

科技

Canvas登录和指南

Canvas
Canvas是该学院用来为学生提供在线教学的学习管理系统.

使用指南清除页面

Cengage图书订阅
学院与Cengage合作，通过数字图书订阅提供价格合理的课程材料.

学院电子邮件登录和指南

访问大学Outlook Webmail
电子邮件帐户提供给十大靠谱彩票平台送彩金的学生，员工和教师. Outlook电子邮件应用程序可以通过myUnion访问.

myUnion登录和指南

微软365
微软365产品包括微软Outlook, 微软文字处理软件, Microsoft Excel, 和微软PowerPoint, 还有其他的. 微软365应用程序可以通过登录myUnion访问.

免费微软应用下载说明
- 微软Office 365免费安装
该链接提供了在家用计算机上安装Office 365 Suite指南的说明.

学生打印登录和指南

学生用剪纸印刷
十大靠谱彩票平台送彩金剪纸打印计划允许学生通过校园打印机旁边的计算机终端发布打印文件, 或者通过他们的智能手机.

自助登录和指南

自助服务
自助服务是一种学习管理系统，可以让学生快速访问各种在线服务. 自助服务可以通过myUnion点击“自助服务”应用程序来访问.

虚拟桌面登录和指南

虚拟桌面基础设施
联合大学虚拟桌面将允许你访问大学软件，就像你在校园里一样. 支持:VMWare Horizon, you will be able to connect to this desktop with your browser or using the horizon client; supported in Window 10, Mac, 和一些Linux发行版.

思科网讯登录和指南

网讯
思科的“网讯”应用程序为十大靠谱彩票平台送彩金的教师提供即时消息和视频会议功能, 工作人员, 和学生.

学院无线网络连接说明

如何连接“wifi”.科克大学.edu”
十大靠谱彩票平台送彩金的学生，教师，可以连接到学院的wifi网络. 下面是连接笔记本电脑或移动设备的方法.

员工技术

远程工作指南

员工远程工作设置
联合书院员工远程工作准备指南.

员工电话指南

员工的手机
十大靠谱彩票平台送彩金员工电话使用指南.

思科远程课堂指南

思科远程教室
这些资源是为十大靠谱彩票平台送彩金员工在课堂上使用网讯提供的.

远程桌面指南

VPN和远程桌面访问
以下是如何连接到学院的VPN客户端，并从校外访问您的远程桌面PC.

常见问题的